物事を「続ける」ための考え方について、米国ADI社が開発した「行動科学マネジメント」の手法で、説明されていて、大変分かりやすかった。著者の石田淳さんに、これから注目したいと思う。

「続ける」技術

<読書メモ>

・物事が長続きすることや、すぐに挫折してしまうことに、あなたの「意志の弱さ」とは、何の関係もない。
・「続け方」を知っているか、知らないか、だけである。
・「ある行動を増やす」「ある行動を減らす」の2つを行うことで、目標は必ず達成できる。

○何かを続けることができない理由
　1.やり方がわからない
　2.やり方は分かっているが、「継続の仕方」がわからない

・行動に焦点を当ててないから続かない。何かを続けたい場合、まず自分の「行動」に着目する。

○行動の2つのパターン
　1.不足行動を増やす
　2.過剰行動を減らす

・やみくもに続けようとする前に、自分の「ターゲット行動」が、足りないから増やしたいのか、余計だから減らしたいのかを、はっきりさせ、課題を明確にし、有効な方法を選ぶことが、続けるコツである。
・「不足行動」は、すぐに成果を確認できないので、続けることができない。習慣化されてないので、心理的なハードルが高い。
・不足行動を増やそうとすると、「ライバル行動」の誘惑に邪魔されやすい。
・「ライバル行動」は、行動した瞬間に臨む結果を得ることができる。
・「過剰行動」は、自分で格別な努力をしなくても、簡単に継続できてしまう。快感やメリットがすぐ確実に現れるので、やめられない。

○継続のための基本
　1.「ターゲット行動」の発生をコントロールする
　2.ターゲット行動を邪魔する「ライバル行動」の発生をコントロールする。

○ターゲット行動の発生を増やす3つのポイント
　1.行動のヘルプ(補助)を作る
　　→いかに助けとなる「行動の補助となる条件」を作るかによって、成果が大きく違ってくる。
　2.動機づけ条件を作る
　　→行動したときのメリット「ごほうび」を考える
　3.行動のハードルを低くする
　　→ターゲット行動を行いやすいようにする。
　

○ターゲット行動の発生を減らす3つのポイント
　1.行動のヘルプ(補助)を取り除く
　2.動機づけ条件を取り除く
　3.行動のハードルを高くする

○続けるための5つのステップ
　1.継続すべきかどうかを決定
　2.どの行動をターゲットにしたいのか、ターゲット行動を決める
　3.ゴールを設定し、まわりに公開する(ラストゴール、スモールゴール)
　4.メジャーメント(測定)→いつからいつまで取り組むかを明確にし、目標達成意欲を高める
　5.チェック→行動の増減を確認する

○続けるためのコツ
　1.行動コミットメント(契約書)を作る
　　・ターゲット行動をいつ行うか、具体的に決める
　　・「ごほうび」と「ペナルテイ」(したくないことをペナルティにする)を記載する
　2.フィードバック
　　・測定結果のビジュアル化。行動した結果を知り、モチベーションを高める
　　・行動科学は、結果だけではなくプロセスにも目を向け、成果がでなくても行動したこと自体を評価する
　　・フィードバックは、「ターゲット行動」「ライバル行動」それぞれについて行う
　3.サポーターによる援助
　　・身近な人に理解と協力を求め、行動したらほめてもらう
　　・本人が行動を継続できるように、やめたいものを目に触れさせないこともサポーターの仕事

○参考図書
　『リーダーのためのとっておきのスキル』
　　従業員の自発的な意欲を引き出すマネジメントに、行動科学を応用した内容